1- Carta dei servizi e standard di qualità

Rif. art. 32, c. 1, d.lgs. 33/2013

2- Class action

Rif. art. 1 c. 2, art. 4 c. 2, art. 4 c. 6, d.lgs. 198/2009

3- Costi contabilizzati

Rif. art. 32, c. 2, lett. a) - art. 10 c. 5, d.lgs. 33/2013

4- Liste di attesa

Rif. art. 41, c. 6 d.lgs. 33/2013

5- Servizi in rete - Risultati delle indagini di soddisfazione da parte degli utenti

Rif. art. 7 c. 3 d.lgs. 82/2005 modificato dall'art. 8 c. 1 del d.lgs. 179/2016